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ConsultingModerationDie Wertschätzung von Kommunikation hat heute in Unternehmen einen greifbaren Wandel erfahren. Frühere tayloristische Prinzipien zielten auf die Vermeidung von zeitraubender Kommunikation durch weitest mögliche Arbeitsteilung und Spezialisierung. Heutige Organisationsmodelle von Unternehmen setzen wieder stärker auf Anpassung an die Marktgegebenheiten durch flexiblere Organisationseinheiten und auf die Freisetzung des versteckten Know-hows von Mitarbeitern statt klassischer Top- down Kommunikation. Die steigende Wertschätzung der Kommunikation geht Hand in Hand mit einer Professionalisierung kommunikativer Prozesse. Ein Dreh- und Angelpunkt für die Effizienz der Kommunikation ist die Moderation. Was ist Moderation?Moderation ist, kurz gesprochen, ein Verfahren zur Steuerung von Kommunikation in einer Gruppe. Sie wird dort eingesetzt, wo es darauf ankommt, Gruppen bei kommunikativen Lern- und Planungsprozessen zu unterstützen und die Ergebnisse des Prozesses zu dokumentieren. Die Moderation bedarf eines erfahrenen Moderators, der den zu moderierenden Prozeß initiieren und in möglichst optimale Bahnen lenken muß. Moderation ist eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Gruppenkommunikation, sie findet automatisch in praktisch jeder Form gleichzeitiger Kommunikation statt. Entsprechend ist jeder Mensch bewußt oder unbewußt schon häufiger in der Rolle eines Moderators gewesen. Professionelle Moderation hat demgegenüber einen erweiterten Anspruch, insbesondere im Hinblick auf die Methodenkompetenz und Erfahrung wird in Unternehmen dort angewendet, wo der Effizienz der Kommunikation besondere Bedeutung zukommt.
Dazu kommen Bereiche, in denen das Mitarbeiterverhalten durch die klassischen Methoden einer Top- down Steuerung nicht in dem notwendigen Maß beeinflußt werden kann. Typische Einsatzszenarien sind etwa:
Was bringt Ihnen Moderation?
Moderation ist dort angezeigt, wo Gruppenkommunikation folgende Ergeb-nisse bewirken soll:
Was bringt Ihnen Moderation nicht?
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